Politique de Remboursement
Conditions générales et procédures de remboursement
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez hyxarinsolutions, nous nous engageons à offrir des services financiers de qualité supérieure. Notre politique de remboursement vise à protéger vos intérêts tout en maintenant l'équité pour tous nos clients.
- Demande de remboursement soumise dans les 30 jours suivant l'achat
- Services éducatifs non entièrement consommés (moins de 25% du contenu accédé)
- Problèmes techniques non résolus empêchant l'accès aux services
- Satisfaction client non atteinte selon nos critères de qualité
- Annulation de programmes avant leur date de début officielle
Cas Spéciaux
Les consultations personnalisées et les services sur mesure peuvent bénéficier d'un remboursement partiel selon l'avancement du projet et les ressources déjà mobilisées.
2 Procédure de Demande de Remboursement
Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre ces étapes précises. Notre équipe s'engage à traiter votre demande avec diligence et transparence.
Étapes de la Procédure
3 Délais et Modalités de Traitement
Les délais de traitement varient selon la complexité de votre demande et le mode de paiement original. Nous nous efforçons de respecter ces délais pour tous nos clients.
Délais de Remboursement par Mode de Paiement
- Carte de crédit : 3 à 5 jours ouvrables après approbation
- Virement bancaire : 5 à 7 jours ouvrables après approbation
- PayPal : 1 à 3 jours ouvrables après approbation
- Chèque : 10 à 15 jours ouvrables (envoi postal inclus)
Note Importante
Les délais peuvent être prolongés lors de périodes de forte activité ou de vérifications supplémentaires requises par les institutions financières.
4 Exceptions et Cas Particuliers
Certaines situations nécessitent un traitement spécifique. Voici les principales exceptions à notre politique standard de remboursement.
- Services consommés à plus de 75% : remboursement non applicable
- Demandes après 30 jours : évaluation au cas par cas
- Programmes certifiants complétés : crédit pour futurs services uniquement
- Consultations individuelles terminées : remboursement non applicable
- Événements en direct manqués : accès aux enregistrements fourni
Remboursements Partiels
Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé en fonction de l'utilisation des services et des circonstances particulières de votre situation.
5 Garanties et Engagement Qualité
hyxarinsolutions s'engage à fournir des services éducatifs de haute qualité dans le domaine financier. Notre garantie de satisfaction reflète notre confiance en nos programmes et notre engagement envers votre réussite.
Garantie de Satisfaction 30 Jours
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services éducatifs dans les 30 premiers jours, nous nous engageons à trouver une solution adaptée à votre situation, incluant un remboursement complet si nécessaire.
- Qualité du contenu éducatif garantie selon nos standards
- Support technique disponible pendant toute la durée du service
- Mise à jour du contenu incluse sans frais supplémentaires
- Accès aux ressources complémentaires durant la période d'accès
Questions sur les Remboursements ?
Notre équipe de service client est disponible pour vous aider avec toute question concernant notre politique de remboursement.
Email : info@hyxarinsolutions.com
Téléphone : +1 403 777 6730
Adresse : Diversified Employment Services Bldg, 805 5 Ave SW Unit #38, Calgary, AB T2P 0N3, Canada